Friseure:   Toni & Guy  Salons

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"schnippisch, patzig, arrogant, inkompetent "

Neben ein paar guten Erfahrungsberichten gibt es jede Menge negative und teilweise sehr schockierende Kundenerfahrungen mit Mitarbeitern diverser Toni & Guy-Salons in Deutschland. Die zahlreichen im Kern übereinstimmenden Kundenklagen aus mehreren Städten entsprechen wohl auch weitgehend den Tatsachen. In Hamburg z. B. soll eine Friseurin direkt nach einem Vorfall, der auch auf Qype geschildert wurde, entlassen worden sein.

Qype-Bewertungen Tony & Guy Köln

"...Tony&Guy ist in meinen Augen nichts anderes als eine überteuerte Variante von Super10 Haircompany oder Unisex. Eine Haarfabrik, kein Platz für individuelle Beratung....." ....weiterlesen"

"eine einzige katastrophe!!!!!!!!!!! erstmal sinde alle entweder superunfreundlich oder aufgesetzt unecht freundlich.  da ist eine blonde griechin mit dem vornamen A….! eingebildet und unfreundlich ohne ende! und sowas arbeitet im dienstleistungsgewerbe!! nachden sie mir zweimal die haare verschnitten hatte bin ich zu ihrer mitarbeiterin. diese hatte ich eigentlich als freundlich empfunden. jetzt kommts: ich habe mir meine haare ....weiterlesen"

"Keine Kundenfreundlichkeit und alles total Schicki Micki. Hier sollte man am besten VIP sein um ernstgenommen zu werden. Sehr sehr Schade.Aber der Name lockt leider immernoch viel zu viele in diesen Laden."

  "Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen, ich war letzte Woche dort und es war die reinste Katastrophe!!! ich wollte mir eigentlich nur "    ...mehr   (

Ältere Bewertungen

"Nach 20ig Jahren Toni & Guy-Kunde (Berlin, Graz) muss ich mich selbst fragen: Was ist das für ein Salon, hier in Köln?"    ...mehr   (gefunden bei Qype)

" danke für den schlechtesten haarschnitt meines lebens!!! "    ...mehr   (gefunden bei Qype)

" man sich auch selbst mit der Gartenschere frisieren. Ist ungefähr dasselbe. "  ...mehr   (gefunden bei Qype)

" Ich bin mit der Angelegenheit zum Anwalt gegangen und"  ...mehr   (gefunden bei Qype)

Bewertungen Tony & Guy Hamburg

"Dort arbeiten die unfreundlichsten und hochnäsigsten Mitarbeiter die ich je gesehen habe. " ..mehr   (gefunden bei Qype)

" Einmal und nie wieder! Ich war    ...mehr   (gefunden bei Qype)

" ...allerdings sind wohl fast alle der dort angestellten Frisöre der Meinung, sie seien unfassbar toll und großartig. Dies spiegelt sich dann vorallem in ihrer arroganten Art wieder und lässt die Stimmung in dem ganzen Laden sehr kalt wirken "    ...mehr   (gefunden bei Qype)

" Ich muss sagen, dass der Laden sehr anonym und überteuert ist. Die Dame am Empfang ist kühl und oft unfreundlich . "  ...mehr   (gefunden bei Qype)

" Ohne zu sehr ins Detail zu gehen kann ich nur sagen, dass ich sofort am nächsten Tag einen anderen Friseur aufsuchen musste  ...mehr   (gefunden bei Qype)

 

Bewertungen Tony & Guy Düsseldorf

"... nach dem 2. Besuch stellte ich in der Umkleidekabine einer Boutique fest, dass die Spitzen schlampig geschnitten waren. Die Deckhaare waren nicht geschnitten, darunter waren die Haare 3-4 cm kürzer. Den 58 Euro Schnitt wollte ich dann nachbessern lassen. An der Emfangstheke bat ich freundlich um "Korrektur", wurde aber blöd angeguckt deswegen. Der Friseur wusste sofort, was passiert war & schnitt die Deckhaare kurzerhand ab. Toni & Guy in Düsseldorf habe ich einmal besucht, die 'Stylistin' war derart mürrisch, dass ich gerne gleich abgehauen wäre... ...mehr   (gefunden bei Dooyoo)

"Das Ergebnis war katastrophal - bei langen Haaren ein chemischer... Ansonsten sehr pampig und unverschämt. "  ...  (mysteriöserweise ist diese Negativbewertung bei Qype nicht mehr online )

" Solche schlechten Erfahrungen habe bei ich bei Toni & Guy nicht gemacht. Im Gegenteil, ich war immer sehr zufrieden, auch wenn dieser Salon bedauerlicherweise eher hochpreisig ist. ....OK, möglicherweise gibt es Friseure, die "herzlicher" sind, aber für mich zählt in erster Linie das Ergebnis. Aber zugegeben, die ältere Dame hinter der Theke (ist das die Chefin?) kommt tatsächlich etwas zickig/arrogant rüber."  ... (mysteriöserweise ist diese Negativbewertung bei Qype nicht mehr online )

"..habe dann aber einen völlig unfreundlichen und schlecht gelaunten Herren namens Lutz angetroffen. Dieser hat mir dann ...mehr" (Qype)

 

Bewertungen Tony & Guy Freiburg

"....War nun zweimal bei  T o n i  &  G u y  in Freiburg. Beide Male bei ihr mit dem Nasenring TOP STYLISTIN. Das erste Mal gab es noch einen passablen Haarschnitt. Beim zweiten Mal rutsche ihr dann die Schere mehr als zweimal aus. Auf meine nicht gerade begeisterte Miene zum Ergebnis, kam gleich das motzige Angebot, den nächsten Haarschnitt umsonst zu bekommen. Wollte eigentlich nur nen entspannten Frisörtermin und nen Haarschnitt und keine Schnäppchenpreise und Schmerzensgeld." ..mehr   (gefunden bei Qype)

"...Leider musste ich feststellen, dass Mia nicht mehr mei Tony&Guy arbeitet. Sie war die Chefin und hat den Laden echt gut geschmissen, und ich kann die unten stehende Kritik an ihr nicht bestätigen. Ich war über Jahre immer Top zufrieden. Der jetzige neue Chef sei Jan. Er hat nicht annähernd die Fertigkeiten (Stylist) und ist auch nicht schneller. Er wird es schwer haben, da er seine Vorgängerin nie ersetzen werden kann. Ausserdem hat er mir ein Loch in den Pony geschnitten. ..mehr   (gefunden bei Qype)

"Kunde bei Toni & Guy in Freiburg – habe es mal wieder ausprobiert… Es hat sich weiterverschlechtert… Die Mitarbeiter laufen der Chefin immer noch weg. Wundert mich nicht sie lästert über ihre Mitarbeiter und das Betriebsklima ist spürbar schlecht. Die Chefin hat es echt drauf beim schneiden, nur leider braucht sie ewig bis sie zum Ziel kommt so ein 2 h Termin für Männer ist keine Seltenheit. Zm Glück ist der Laden nun endlich frisch gestrichen und die abgefackten Bilder sind verschwunden… Ich habe nun rausgefunden wo ihre Mitarbeiter hingeflüchtet sind und werde nun dort hingehen…" ..mehr   (gefunden bei Qype)

 

HairWeb interessiert auch deine Erfahrung mit dieser (oder einer anderen) Friseurkette. Wir freuen uns sehr über weitere Berichte! Die aussagekräftigsten Beurteilungen werden hier veröffentlicht.





McDonalds als Vorbild? 

Toni & Guy Salons in Europa

Toni & Guy steht für die Initialen zweier Brüder der italienischen Friseurfamilie Mascolo: Guiseppe (Tony) und Gaetano (Guy).

Anfang der 90er eröffneten im Franchise-System (s.u.) die ersten Tony & Guy-Salons außerhalb der Insel. Zum Beispiel In Deutschland (u. a. Stuttgart, München, Berlin, Rio, Sydney, Madrid, Dubai, Kairo, Bukarest, Paris, Berlin, Genf, Casablanca, Auckland, Wellington, Wien und Tokio. Mittlerweile sind ca. 400 Salons (200 England, 15 D). Tony & Guy will nach eigenen Angaben in den nächsten fünf Jahren die Anzahl seiner Salons mehr als verdreifachen.

Produkte

Es gibt zum einen eine Haarkosmetiklinie "Toni & Guy Haidressing" die in Deutschland z.B. über Douglas vertrieben wird. Die andere ist die Linie TIGI = englische Aussprache für die Anfangsbuchstaben von Toni & Guy - sprich Tiedschie.

Seit 2005 gibt es bei Toni & Guy Deutschland eine neue eigenen Pflegeinie namens "label m" .

Alle Toni & Guy Salons arbeiten seit 2005 in allen Salons mit Wella Professionals und System Professional.


Geschichte

Das heute weltweit operierende Friseur-Imperium (Salons & Adressen siehe unten) geht zurück auf Francesco Mascolo, der in Italien, Pompeji als Friseur arbeiteitete. 1956 gewann er einen Friseurwettbewerb und gewann eine Reise nach London. Dort lernte er seine spätere Frau Maria kennen, hatte mit ihr insgeamt vier Kinder und brachte allen das Friseurhandwerk bei: Guiseppe (Toni, auf dem Foto rechts), Gaetano (Guy, auf dem Foto links), Bruno, Andrea und Anthony.

Toni & Guy Franchising

Die Franchise-Nehmer sind oft Leute, die schon länger für Toni & Guy gearbeitet haben. Als "Belohnung" können sie dann einen Teil der Franchise-Lizenz kaufen (25% oder mehr behält meist Toni & Guy selbst). Wenn sie das Geld nicht haben, um die Lizenz bezahlen zu können, kann ihnen Toni & Guy das nötige Geld leihen. Auch die Saloneinrichtung und Salonprodukte müssen vom Franchise-Geber kommen. Fünf Prozent seines Umsatzes überweist der Inhaber eines Salons als Franchise-Gebühren nach London und gibt noch mal fünf Prozent für Werbung und Schulung der Mitarbeiter in den Toni & Guy-Akademien aus.

Das T & G Franchisee funktioniert ungefähr so: Wenn der erste Salon in einem Land erfolgreich läuft und sich der dortige Salonleiter bewährt hat, wird ein neuer Salon in einer anderen Stadt eröffnet. Der Salonleiter des ersten Salons ist dann beispielsweise einen Tag pro Woche in einem der neuen Läden, um den dortigen Lizenznehmer zu kontrollieren. Seine Belohnung: Er bekommt einen Teil der nächsten zu vergebenden Lizenz.

Das weltweite Tony & Guy Familien-Imperium

Toni & Guy umgibt sich mit einem für Aussenstehende nahezu undurchschaubaren Firmengeflecht. Zum Beispiel Innovia Design, die alle Toni & Guy-Salons gestaltet, die Tochterfirma, die in Europa TIGI-Produkte durch ihre "Unterfirmen" vertreibt oder Straight Impact Design, die Firma, die alle Eröffnungen organisiert.

Mitarbeiter werden an weltweit 24 Akademien aus- und fortgebildet. Eine davon ist die TONI&GUY ACADEMY in Stuttgart, welches das Weiterbildungszentrum für Deutschland ist. In Deutschland und Österreich heißt die "Unterfirma" Toni & Guy Hairdressing GmbH, die vom Vorstandsvorsitzenden Toni Mascolo, seinem Sohn Vorstandsvorsitzenden Christian Mascolo, seiner Tochter Global Creative Director Sacha Mascolo-Tarbuck und ihrem Ehemann James Tarbuck geführt wird. Geschäftsführer Deutschland ist Nicolo Pulia.

Toni & Guy in den USA heißt "essensuals". Die amerikanische Franchise-Friseurkette wird von Toni Mascolo und , Tochter Sacha geleitet.

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